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お客様から頂いたご質問の一部をQ&A方式で掲載しております。
「購入の流れ」、「お支払と送料」のページや、「FAQ」をお読みになってもご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせは 03-6908-5794 までお願いします。

ユニフォームについて

Q. ユニフォームのサイズは?
A. 商品により、取扱いサイズが異なります。詳しくはサイズ一覧をご確認ください。
Q. サンプルを送って欲しいのですが可能ですか?
A. 10枚以上のチームオーダーをご検討頂いておりますお客様に限り、サンプルシャツを送付致します。送付時の送料は当ショップにて負担致しますので、ご返送時の送料をご負担頂きますようお願い致します。ご希望のお客様はサンプル貸出希望フォームよりご連絡ください。
Q. サイズ選びが不安なのですが
A. 10枚以上のチームオーダーをご検討頂いておりますお客様に限り、サンプルシャツを送付致します。送付時の送料は当ショップにて負担致しますので、ご返送時の送料をご負担頂きますようお願い致します。ご希望のお客様はサンプル貸出希望フォームよりご連絡ください。
Q. ユニフォームのお奨めの洗い方はありますか?
A. ソフト洗剤で温めのお湯か水を使用し、洗濯機を利用する場合はネットに入れて洗う事をお勧めします。プリントを長期に傷めさせないのがソフト洗剤で手洗いをするのが一番です。
乾燥は低めの温度をお勧めします。
Q. 在庫切れのユニフォームはありますか?
A. 各種メーカーの商品を取り扱っている関係上、基本的には再入荷は難しい状況ではございますが、ご要望を頂けましたら、確認の上、ご連絡させていただきます。ご要望の品をお知らせ下さい。
Q. なぜこんなに安いのですか?
A. 当ショップで取り扱っているサッカーユニフォームは、海外にある各メーカー(アディダス社、ナイキ社、アンブロ社等)から発売されているインポート商品が中心となっております。アウトレット等ではなく正規品として海外現地で流通しているものを直接、輸入、販売しております。海外では、日本国内に比べ比較的低めの価格設定をされる事があり、当ショップでは、海外ショップの価格帯を基準に販売しております。

ご注文について

Q. シャツ1枚の注文もOKですか?
A. シャツのご注文は1枚から可能です。
Q. パンツ1枚の注文もOKですか?
A. パンツのご注文は1枚から可能です。
Q. ソックスのみの購入は可能ですか?
A. ソックスのご注文は1足から可能です。
Q. どうやって注文するんですか?
A. 当サイトのデザインシュミレーターからお見積もり、ご注文が可能となっております。その他、FAX、メールでもお受けいたします。
電話:03-6908-5794、FAX:03-6908-5791 (10:30〜19:30)
Q. 見積もりを頂けますか?
A. お見積もりは無料にて作成致します。また、デザインシュミレーターにて概算お見積もりが可能となっておりますので、ご利用ください。
Q. デザインシュミレーターから情報を送信した時点で売買が成立するのですか?
A. デザインシュミレーターでのご注文、概算見積もり段階で正式な売買成立ではございません。その後のメール等でのご連絡にて、再度お客様の意思の確認を致します。 メール等でのご連絡にて、正式注文に向けて売買を進めさせて頂きます。 詳しくはご注文方法をご確認下さい。
Q. 追加注文は何枚から可能ですか?
A. 追加注文は1枚から承っております。但し、メーカーの生産終了モデルにつきましては、お受けできないケースもございます点、ご了承ください。
Q. ユニホームは注文からどれくらいで届きますか?
A. ご注文内容により異なりますが、約1週間から2週間程で納品可能となります。
Q. 注文や問い合わせのメール・FAXを送信した後、どれくらいで連絡が来ますか?
A. 繁忙期を除き、お問い合わせやご注文の返信につきましては翌営業日までを基本としております。

価格や商品代金などの支払について

Q. 価格には消費税が含まれていますか?
A. 表記されております商品価格には消費税が含まれております。
Q. 配送方法・送料はいくらですか?
A. 送料は¥600(沖縄県は¥1,600円)となります。
Q. どのような支払い方法がありますか?
A. 代引決済・銀行振り込みの2通りとなります。代引決済の場合、 代引手数料¥400をご負担頂きます。クレジットカード決済は行っておりませんので、ご了承ください。詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご確認ください。
Q. 代金を商品確認後に支払いたいのですが。
A. 当ショップは代金引換でのお支払いを承っておりますので、 商品確認後お支払いいただいて構いません。詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご確認ください。
Q. 代金の振込先銀行口座を教えて下さい。
A. お振込先口座は以下になります。
三菱東京UFJ銀行 高田馬場支店 普通預金 2140013
Q. カードでの支払いはできますか。
A. できません。銀行振り込みと代金引換のみになります。
Q. 請求書や領収書の発行は可能ですか。
A. 銀行振込の場合は可能です。商品の発送・お受け渡しの前にお申し付けください。
代金引換の場合は会計法規上、弊社から領収書を発行することができませんので、運送会社が発行する領収書をご利用ください。

マーキングについて

Q. マーキングとは何ですか?
A. ユニフォームに背番号や胸番号、パンツ番号や個人名を取り付ける事を言います。
Q. マーキングの素材は何ですか?はがれたりしませんか?
A. シルクスクリーンというマーキング方法となります。版画の要領で塗料を塗りますので、はがれに非常に強い素材となっております。
Q. マーキングは1箇所から注文可能ですか?
A. 1箇所から対応できるマーキングは背番号、胸番号、パンツ番号、個人名となります。チーム名をご希望の場合は、個人名のお値段にて対応致します。
Q. チーム名等のマーキングは1箇所から注文可能ですか?
A. チーム名、刺繍ロゴ、ラバーロゴ、シルクロゴにつきましては、6枚分からの対応となります。
Q. マーキングはいくらで出来ますか?
A. 背番号420円等、お求め安い価格にて販売しております。詳しくはマーキングのページをご確認ください。
Q. マーキングにはどんな色が使えますか?
A. 全13色ご用意しております。詳しくはマーキングのページをご確認ください。
Q. マーキングの書体はどんなものがありますか?
A. 全18書体ご用意していります。英語10書体、日本語8書体よりお選びください。詳しくはマーキングのページをご確認ください。
Q. チーム名を漢字やひらがなやカタカナでマーキングすることは可能ですか?
A. 日本語書体は8書体ご用意しておりますので、可能です。
Q. ★マークや!などの記号は使えますか?
A. PCのキーボードで打てるマークであれば、マーキング可能です。
特例として、ハートマークも使用できます。
Q. 手元にあるユニフォームに背番号などを加工してもらえますか?
A. 背番号やチーム名などの加工は商品オーダーと同時にお申し込みした場合に限り、 対応させて頂きます。お手持ちのユニフォームの加工は対応できません。
Q. チームロゴをすでに持っていますが、それをマーキングすることはできますか?
A. ユニフォームご注文の際、ご注文確認メールに返信という形でデザインをお送りください。
Q. エンブレムにはどんな種類がありますか?
A. エンブレムの種類には、「ラバーエンブレム」と「ししゅうエンブレム」がございます。素材はラバーはラバー素材、ししゅうはししゅう糸となります。
Q. エンブレムやロゴをメールで送信する場合の形式はありますか?
A. お送り頂く画像データ形式は、「Illustrator(ai)」でお送り下さい。
イラストレーターをお手持ちでない方は「jpeg(jpg)」形式にてお送りください。「jpeg(jpg)」形式の場合は別途デザイン料を申し受ける場合がございます。

返品・キャンセルについて

Q. 返品は出来ますか?
A. 不良品については当店で責任を持って良品とお取替え致します。
当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、万が一購入された商品に不良品がありましたら、商品受取日から7日以内にご連絡下さい。詳しくは返品のページをご確認ください。
Q. 注文後のキャンセルはできますか?
A. マーキング無しの商品につきましては、取り消しは注文金額の50%の料金を頂戴することとなります。
マーキング付きでユニフォームをご注文頂いた後のキャンセルの場合、 基本的には、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承頂ければと存じます。

一般的な質問

Q. パソコンを持っていない場合はどうすればよいですか?
A. コンピュータのない方などは、FAXでの注文やお電話でのお問い合わせでもお受けいたします。また、携帯電話からもご注文できます。
電話:03-6908-5794、FAX:03-6908-5791 (10:30〜19:30)
Q. ショップに行きたいのですが、場所を教えて下さい。
A. 事務所のお打ち合わせスペースでのご対応となりますが、ご希望の場合は当ホームページの 「会社概要」 をご覧下さい。
Q. 定休日、営業時間を教えて下さい。
A. 営業時間はAM10:30〜PM6:30。定休日は毎週日曜日、及び祝日となります。
Q. カタログはありますか?
A. 当ショップではカタログはご用意しておりません。ホームページをカタログとしてお使いいただけますようお願いいたします。また、携帯電話でもご覧頂けますので、外出時などは、携帯電話でも商品をご確認頂けます。
Q. ユニフォームの取り扱いについて
A. ユニフォームをより長くご利用いただくために、次の点についてご注意ください。
1.漂白剤の使用は、絶対しないでください。
2.洗濯機をご利用の場合は、必ずユニフォームを洗濯ネットに入れて、できる限り弱めの洗い方をお選びください。
3.他の洗濯物とは別に洗濯するようにしてください。他の洗濯物から色移りする可能性や、他の洗濯物の金属部分(ファスナー等)によりユニフォームが傷つく可能性がございます。
4.直射日光をさけ、陰干ししてください。直射日光は色あせの原因となります。アイロンと乾燥機のご使用はおやめください。
Q. どのようにカスタマーサービスを受けられますか?
A. ご質問などがありましたらいつでもお電話・Eメールでご相談を受けつけます。 ご不明な点ございましたら、お気軽にご相談下さい。
電話:03-6908-5794
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